FONRI.COM İADE POLİTİKASI

Fonri olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız ürünleri güvenle kullanmanızı sağlamak için belirli iade ve değişim şartları sunuyoruz. Bu iade politikası yalnızca www.fonri.com adresinden ("İnternet Sitesi") satın alınan ürünler ("Ürün") için geçerlidir. Eğer ürününüzü İnternet Sitesi dışındaki bir siteden veya mağazadan satın aldıysanız, iade için lütfen ilgili internet sitesinin veya mağazanın iade koşullarını inceleyin.

A. FONRI ÜRÜNÜ SATICIYA NASIL İADE EDİLİR?

İnternet Sitesi üzerinden satın almış olduğunuz Ürün’ü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınızı kullanarak satıcıya iade edebilirsiniz.

İade işlemi için aşağıdaki adımları takip ediniz:

İade Talebi Oluşturma:
- İade talebinizi Fonri.com iletişim hattı (0 850 307 70 37) veya destek e-posta adresi üzerinden teknik destek ekibimize iletin.
- Alternatif olarak, İnternet Sitesi’nde yer alan "Siparişlerim" bölümünden online olarak talepte bulunabilirsiniz.
Ürün Hazırlığı:
- Ürün’ü göndermeden önce, kişisel verilerinizi silin ve tüm güvenlik şifrelerini devre dışı bırakın.
- Ürün kutusu açılmamış olmalı, tüm aksesuarları eksiksiz ve orijinal ambalajında bulunmalıdır.
- Eğer ürün akıllı bir cihaz ise, bağlantılı olduğu diğer cihazlarla bağlantısını kestiğinizden emin olunuz.
Ürünü Paketleme ve Gönderme:
- Ürünü orijinal kutusunda, faturasıyla birlikte paketleyin.
- Ürünü anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi kargo şirketine 14 gün içinde gönderin.
Geri Ödeme Süreci:
- Satıcı, iade edilen Ürün’ü teslim aldıktan sonra 10 iş günü içinde ödeme işlemini gerçekleştirir.
- Ödeme, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılacaktır.

B. PAKETLEME BİLGİLERİ

İade edilecek ürün orijinal kutusu/paketi içinde, tüm aksesuarları, cihaz aparatları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

C. ÜCRETSİZ İADE KOŞULLARI

Satın aldığınız ürünü, işbu İade Politikası’nda belirtilen ve satıcının anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo şirketi aracılığıyla iade etmeniz halinde, iade masrafları satıcı tarafından karşılanacaktır. Ancak, farklı bir kargo firması ile gönderim yapılırsa, iade masrafları sizin sorumluluğunuzdadır.

D. DEĞİŞİM TALEBİ

Ürün değişimi talep etmek için yukarıdaki "A. FONRI ÜRÜNÜ SATICIYA NASIL İADE EDİLİR?" bölümündeki adımları takip edebilirsiniz. Teknik bir sorun nedeniyle değişim talebiniz varsa, önce yetkili teknik servis raporu alınması gerekmektedir.

E. İADE VEYA DEĞİŞİM YAPILAMAYAN HALLER

Aşağıdaki durumlarda satın almış olduğunuz Ürün’ün iadesi ve değişimi mümkün değildir:

Cayma Hakkı Süresi Dolmuş Ürünler:
- 14 günlük yasal süre aşıldıysa, iade mümkün değildir. Ancak garanti süresi devam ediyorsa, yetkili servis hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
İade Edilemez Ürünler:
- Açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
- Seri numarası etiketi okunamaz hale gelmiş cihazlar.
- Eksik aksesuar veya eklentilere sahip ürünler

F. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Fonri müşteri hizmetleri ile aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 0 850 307 70 37 (Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.)
E-posta: [email protected]
Websitesi: www.fonri.com

İade süreci hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.