İŞLEM REHBERİ

İşbu İşlem Rehberi, 29 Aralık 2022 tarihli ve 32058 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcılar ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik’in 7. maddesi uyarınca, Üniversiteler Mah. İhsan Doğramacı Bul. İkizler Binası Blok No: 35 İç Kapı No: 104 Çankaya / Ankara adresinde faaliyet gösteren ve Ankara Ticaret Sicil Müdürlüğü’ne 242192 ticaret sicil numarasıyla kayıtlı “ANKAREF İNOVASYON VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ” (bundan böyle “Ankaref” olarak anılacaktır) tarafından hazırlanmış olup, Ankaref sahipliğinde bulunan Türk alan adı www.fonri.com/tr olan web sitesinde (bundan böyle “İnternet Sitesi” olarak anılacaktır) erişim sağlayan tüm gerçek ve tüzel kişileri (bundan böyle “Kullanıcı” olarak anılacaktır) İnternet Sitesi üzerinden yapacakları alım işlemlerine yönelik olarak bilgilendirme amacıyla hazırlanmış ve İnternet Sitesinde yayınlanmıştır.

  1. Üyelik

Şirketimiz resmi internet sitesi üzerinden yapacağınız ürün alımına ilişkin olarak Şirketimiz ile tarafınız arasında kurulacak mesafeli satış sözleşmesinin kurulabilmesi için izlenecek teknik adımlar sırasıyla ürünler, sepete ekle, satın almaya devam et, satın al, satın almayı tamamla, ödeme ve faturadır.

İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için üye olma zorunluluğu yoktur. Üye olarak veya üye olmadan alışveriş yapma tercihi Kullanıcı’lara aittir. Şirketimiz resmi internet sitesi üzerinden satın alma işlemine üyelik oluşturarak devam etmek istiyorsanız, sağ üstte yer alan “Üye ol” butonunu seçtikten sonra e-posta adresiniz veya telefon numaranız ile ad, soyad ve şifre bilgilerinizi girerek üyelik işlemlerini tamamlayabilirsiniz.

  1. Mal ve Hizmetin Seçilmesi (Sepete Ekleme)

Şirketimiz resmi internet sitesi üzerinden ‘’ürünler’’ adımına geldiğinizde istediğiniz ürüne ulaşmak için, anahtar kelimeleri yazarak arama yapabilir veya ana kategoriden ilgili alt kategoriye doğru ilerleyerek ürün seçeneklerine göz atabilirsiniz. Ürün sayfasındaki "Sepete Ekle" butonuna basıp seçtiğiniz ürünü, alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz. Bu adımda irtibat adresi, teslimat adresi ve kişisel bilgilerinizi girin.  Ürün alımı sırasında hatalı ürün seçtiyseniz ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini onaylamadan önce aynı sayfada yer alan sepeti boşalt modülü ile ürün değişikliği yapabilirsiniz.

Ürünlerinizin doğruluğundan emin olduktan sonra bir sonraki sayfada yer alan Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyunuz ve “Satın Almaya Devam Et”, ardından “Satın Al” kutucuğunu tıklayınız. Takip eden sayfada ‘Satın Almayı Tamamla” adımına yönlendirileceksiniz.

  1. Ödeme Bilgilerinin Girilmesi (Satın Alma)

Yukarıdaki adımlar tamamlandıktan sonra takip eden ekranda çıkan ‘Satın Almayı Tamamla’’ adımında Mesafeli Satış Sözleşmesini okuduktan sonra ödeme seçeneklerinden birini seçerek ödemeyi yapıp alışverişi tamamlayınız. Ödeme yapılıp, satın alma işlemi tamamlandığında, size bir ödeme onay e-postası (sipariş teyidi) gönderilir. Bu e-postada ürün bilgisi, sipariş numarası, sipariş tarihi, ödeme bilgileri, fatura ve teslimat bilgileri, ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi yer alır. Ayrıca e-posta adresinize gönderilen Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metnine, bu e-postayı kullandığınız cihazın kalıcı veri saklayıcısına kaydedip saklayarak her zaman ulaşabilir ve inceleyebilirsiniz.

  1. Teslimat

Sipariş verdiğiniz ürünler temin edildikten sonra hemen kargoya verilmektedir. Teslimat süreleri değişkenlik göstermekte olup ürüne ilişkin açıklamalar kısmında teslimat süresine ilişkin olarak verilen süre tahmini olarak hesaplanmaktadır. Birden fazla ürün sipariş ettiğiniz takdirde bu ürünlerin farklı depolarda bulunması sebebiyle temin edilme süreleri farklı olabilir. Bu nedenle sipariş ettiğiniz ürünler farklı tarihlerde tarafınıza teslim edilebilir.

Sipariş ettiğiniz ürünler kargoya verildikten sonra sizinle kargo takip numarası paylaşılacaktır. Ürünleri teslim edilecek kargo firmasının sisteminden bu kargo takip numarasıyla siparişinizi takip edebilirsiniz.

Hafta sonu gerçekleştirdiğiniz ürün siparişleri, ilgili hafta sonunu takip eden ilk pazartesi günü işleme alınacaktır. Kargo firması tarafından ürünün Kullanıcıya teslim edilmesi itibariyle bu teslimatın sorunsuz olarak yapıldığı kabul edilmektedir. Bu nedenle ürününüzü sipariş alırken ürün paketini kontrol etmeniz ve herhangi bir eksiklik veya yanlışlık olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmak suretiyle bu durumu Ankaref’e bildirmeniz gerekmektedir.

  1. Sözleşmelerin Saklanması

Şirketimiz, tarafınız ile kurulacak mesafeli satış sözleşmesini, sözleşmenin kurulma tarihini takip eden 3 yıl süre ile saklayacaktır. Bu süre zarfında sözleşme metnine erişiminiz mümkün olmakla birlikte tarafınız ile kurulan mesafeli satış sözleşmesinin bir örneği tarafınızın kayıtlı e-posta adresine de gönderilir.

  1. Gizlilik Kuralları

Ürün alımı sırasında sisteme girmiş olduğunuz kişisel verilerin, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde, Şirketimize ait internet sitesinde yayımlanan Aydınlatma Metni’nde yer alan amaçlarla sınırlı olarak yurt içindeki resmi kurum ve kuruluşlar, kolluk kuvvetleri, mahkemeler ve icra müdürlükleri, yurt içi ilişkili olduğumuz üçüncü taraf gerçek ve tüzel kişiler, hizmet sağlayıcı firmalar ve yetkilileri, iş ortaklarımız, Şirketimiz pay sahipleri, tedarikçiler ve destek hizmeti sağlayıcılar (SMS, e-posta, telefon vasıtasıyla ticari ileti gönderimi, kampanya oluşturulması amacı ile reklam firmaları, CRM ve yazılım desteği veren firmalar ve benzeri), verilerin bulut ortamında saklanması hizmeti aldığımız yurtiçi kişi ve kurumlarla; ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması ve satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi maksadıyla işlenebilir ve paylaşılabilmektedir. Kişisel verileriniz yurtdışına aktarılmamaktadır. İlaveten, ilgili kişi olarak açık rızanız alınması gereken durumlarda Ankaref tarafından talep olunan onayları vermekle söz konusu işlemlere izin vermiş olacağınızı belirtmek isteriz.

  1. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlık halinde, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 14. maddesinde “Uyuşmazlıkların Çözümü” başlığı altında düzenlenen hükümler uyarınca çözülecek olup Ticaret Bakanlığı tarafından yasa gereği her yıl tespit edilen ve Resmi Gazete’de yayınlanan parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan miktarlarda ise Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında kendisinin veya dilerse Ankaref’in bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine başvurabilecektir.

Bu kapsam dışında kalan ihtilaflarda ise Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
10827336520